心灵伙伴云用户隐私保护条款

隐私保护条款发布日期：2022年6月1日

隐私保护合同生效日期：2020年6月1日

隐私保护合同更新日期：2025年04月25日

尊敬的心灵伙伴云用户（以下简称“您”），上海心灵伙伴览育信息技术有限公司（注册地址：上海市嘉定区嘉定镇博乐路76号4幢2层234室，以下简称“我司”）深知个人信息对您的重要性，为了便于您使用心灵伙伴云App及相关服务，我司将按照《心灵伙伴云用户隐私保护条款》（以下简称“本隐私条款”）约定，收集、使用、加工、存储和对外提供您的个人信息，保护您的个人信息及隐私安全。希望您在使用心灵伙伴云App及相关服务前仔细阅读并理解本隐私条款，以便做出适当的选择。

我司依据本隐私条款的约定提供服务，本隐私条款具有合同效力。请您务必认真阅读，并确定理解我司依照目的明确原则、权责一致原则、最少必要原则、确保安全原则处理您的个人信息，如您有任何疑问，可联系我司客服（服务热线：021-50598727）咨询。在您确认充分理解后，您点击“同意”并确认提交的行为将视为对本隐私条款的接受，并同意接受本隐私条款的约束。本隐私条款是《“心灵伙伴云App”移动客户端服务协议》的补充协议。

为协助您了解我司隐私政策，以下是本隐私条款的要点说明：

1.我司会遵循隐私保护条款收集、使用您的信息，但不会仅因您同意本隐私条款而采用强制捆绑的方式一揽子收集个人信息。

2.当您使用或开启相关功能或使用服务时，为实现功能、服务所必需，我司会收集、使用相关信息。除非是为实现基本业务功能或根据法律法规要求所必需的必要信息，您均可以拒绝提供且不影响其它功能或服务。我司将在隐私保护条款中逐项说明哪些是必要信息。

3.相册、摄像头均不会默认开启，只有经过您的明示授权才会在为实现特定功能或服务时使用，您也可以撤回授权。特别需要指出的是，即使经过您的授权，我司获得了这些敏感权限，也不会在相关功能或服务不需要时而收集您的信息。

4.您可以访问、更正、删除您的个人信息、改变您授权同意的范围以及请求注销账户，我司为您提供了行使这些权利的途径。

5.除非再次征得您的同意，我司不会将您的个人信息用于本隐私条款未载明的其它目的。

6.本隐私条款适用于您通过心灵伙伴云App应用程序方式来访问和使用我司的产品和服务。

您可以根据以下索引阅读相应章节，进一步详细了解我司条款的具体约定：

一、定义

二、我司如何搜集与使用您的个人信息

三、我司如何使用Cookie技术和同类技术

四、我司如何共享、转让和公开披露您的个人信息

五、对第三方服务的管理

六、我司如何保存您的个人信息

七、我司如何保护您的个人信息

八、如何管理您的个人信息

九、未成年人隐私权特别约定

十、本隐私条款如何更新

十一、其它

一、定义

（一）我司：上海心灵伙伴览育信息技术有限公司。

（二）心灵伙伴云app，您可以通过手机终端安装的用户端程序，通过该程序用来获取我司向您提供的信息和服务。本隐私条款内也称为“本App或App”。

二、我司如何搜集与使用您的个人信息

（一）信息的收集

为保障您使用心灵伙伴云app过程的安全性，改善您的使用体验，我司会收集、保存和使用下列与您有关的信息。若您拒绝提供部分功能或服务所需信息，您可能无法使用部分功能或服务，但这不会影响您正常使用本App的其它功能或服务。

1.当您注册心灵伙伴云用户时，在需要验证短信验证码的环节，可能需要读取短信验证码内容，以协助您进行验证码的填写，进行有效性核验。收集这些信息是为了帮助您完成注册和登录，如您选择不提供上述信息，我司将无法向您提供需注册及登录才可使用的产品或服务，但您仍然可以正常使用App其它不需要注册登录即可使用的功能。

2.我司会收集您使用心灵伙伴云的频率、总体使用情况、性能数据，以便提升应用的响应效率，改善您的使用体验。

3.读取应用程序列表以使用分享功能：安卓系统会读取已安装的应用程序列表，用于使用分享功能时判断是否安装相应应用，App的分享功能不收集您的个人信息。

4.当您使用消息推送服务时，我司会收集您的姓名，手机号码，设备信息（ICCID、SSID、 Android ID、IMEI、OAID、MAC地址、IP地址等信息）,以实现向您推送聊天信息，我司的其它相关变动的通知。如您不希望接收此类消息，可以通过app关闭系统通知功能。

5.为了更方便地使用我司的服务，以下情形中，您可选择是否授权我司收集、使用您的个人信息：

（1）基于相机（图片库）的功能：为了向您提供行为记录、咨询报告、扫码测评、上传头像等功能的上传图片服务，您同意开启摄像头权限后，我们将收集您拍摄的内容。请您知晓，即使您已同意开启相机/摄像头权限，我们也仅会在您主动开启客户端内相机或录制视频功能时，才会通过调取相机/摄像头权限获取拍摄信息，若您拒绝授权，上述服务将无法正常使用，但其它服务仍可正常使用。

（2）基于存储的功能：为了向您提供行为记录、咨询报告、扫码测评、上传头像等功能的二维码识别、上传附件服务，经您同意开启存储权限后，我们将收集您的相册（图片库/视频库）信息和/或音频信息和/或您提供的其他文件内容。请您知晓，即使您已同意开启存储权限，我们也仅会在您使用上述服务时，才会通过存储权限获取相应信息。。若您拒绝授权，仍然可以正常使用本App。

（3）麦克风系统权限：为了向您提供实人测评、答题卡上传服务时，经您同意开启麦克风权限后，我们将收集您的语音信息或您提供的其他录音内容以用于上述服务。请您知晓，即使您已同意开启麦克风权限，我们也仅会在您主动开启客户端内麦克风或音视频录制功能时，才会通过调取麦克风权限获取语音信息。

（4）网络通讯，用于与服务端进行通讯。若您拒绝授权后，本App所有基于需要联网通讯的功能均无法使用。

（5）通知权限：您可以开启通知权限，以便我司向您发送聊天通知及产品服务信息，若您拒绝授权，信息通知服务将不能正常提供，但其它服务仍可正常使用。您可以在“我的”-“消息中心”开启或撤销。

（6）基于已安装应用类别的功能：您可以向您的好友分享兴业生活相关信息。

（二）信息的使用

1.我司会根据本隐私条款的约定并为实现我司的服务或功能对所收集的您的个人信息进行使用。

2.在收集您的个人信息后，我司将利用技术手段对您的信息进行去标识化或匿名化处理，通过这些去标识化或匿名化的信息将无法识别您的主体身份。

3.您授权同意的以及法律法规允许的其它用途。

（三）征得授权同意的例外

根据相关法律法规、监管要求及国家标准，以下情形中，我司可能会收集、使用您的相关个人信息而无需另行征求您的授权同意：

1.与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

2.与国家安全、国防安全直接相关的；

3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4.与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

5.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；

6.所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；

7.根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；

8.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

9.维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障；

10.个人信息控制者为新闻单位，且其开展合法的新闻报道所必需的；

11.个人信息控制者为学术研究机构，出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的。

三、我司如何使用Cookie技术和同类技术

为确保服务正常运转，我司会在您的设备上存储名为 Cookie 的数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie，我司能够存储您的偏好数据。我司不会将 Cookie 用于本隐私条款所述目的之外的任何用途。您可以清除设备上保存的所有 Cookie，但如果您这么做，则需要在每一次使用我司网络服务时更改用户设置。

四、我司如何共享、转让和公开披露您的个人信息

（一）共享

我司不会与我司以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

1.在获取明确同意的情况下共享： 获得您的单独明确同意后，我司会与其它方在符合监管要求及法律准许范围内共享您的个人信息。

2.在法定情形下的共享：我司可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。

（二）转让

我司不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人。但以下情况除外：

1.事先获得您明确的同意或授权；

2.根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供。

（三）公开披露

我司仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1.获得您单独明确同意或基于您的主动选择，我司可能会公开披露您的个人信息；

2.如果我司确定您出现违反法律法规的情况，或紧急情况下为保护我司或公众的人身财产安全免遭侵害所必需，我司可能依据法律法规披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及我司已对您采取的措施。

（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中，个人信息控制者共享、转让、公开披露个人信息不必事先征得个人信息主体的授权同意:

1.与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的;

2.与国家安全、国防安全直接相关的;

3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

4.与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

5.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的;

6.个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息;

7.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

五、对第三方服务的管理

（一）第三方SDK服务列表的查询及授权

在为您提供产品或服务过程中，App内会部署第三方SDK插件（如统计分析工具、软件开发工具包SDK），以下是心灵伙伴云App的合作接入的SDK服务列表及其采集的信息，你可以据此查询心灵伙伴云App所使用的第三方SDK服务，同意本隐私政策代表您同意使用以下第三方SDK插件和服务，您也可以通过下述对应的方式关闭或不使用相应的第三方服务。

（二）对第三方服务的管理及责任的声明

对于第三方产品或服务的接入，我司会建立严格的管理机制和工作流程，并与第三方产品或服务提供方通过合同等形式明确双方的安全责任及实施的个人信息安全措施。在您使用的产品或服务由第三方提供时，我司会向您明确标识或说明。如第三方因服务必需要采集您的信息，将会由第三方单独获得您的授权同意。不经用户同意或授权，不会向其他第三方公司、组织、个人共享或转让个人信息。

我司会尽商业上的努力去要求这些主体对您的个人信息采取保护措施，监督第三方服务商加强个人信息安全管理，一旦我司发现第三方服务商没有落实安全管理要求和责任的，我司将及时督促其整改，必要时会停止与第三方服务商的接入和合作。如您发现这些第三方创建的网页或第三方开发的应用程序存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益。

心灵伙伴云第三方共享个人信息清单：

- 消息推送服务供应商：由每日互动股份有限公司提供推送技术服务，我们可能会将您的设备平台、设备厂商、设备品牌、设备识别码等设备信息，应用列表信息、网络信息、IP地址、MAC地址、SSID、BSSID、ICCID、Android ID以及位置相关信息提供给每日互动股份有限公司，用于为您提供消息推送技术服务。我们在向您推送消息时，我们可能会授权每日互动股份有限公司进行链路调节，相互促活被关闭的SDK推送进程，保障您可以及时接收到我们向您推送的消息。详细内容请访问《个推用户隐私政策》。同时为满足更多场景的推送服务，本App也会使用小米、华为、OPPO、vivo等手机厂商的第三方Push SDK。您使用小米、华为、OPPO、vivo上述手机时，Push SDK 需要收集唯一设备标识符、设备运行进程信息、应用程序列表信息。并可能会收集您的手机型号、系统类型、系统版本、联网相关信息，以确保您能正常收到消息推送，以及卸载客户端之后，不会再收到消息推送。
  1. 小米的“MiPush SDK”，你可以通过《小米推送服务的隐私政策》进一步了解；
  2. vivo的“vivo push SDK”，你可以通过《vivo消息推送平台服务协议》进一步了解；
  3. OPPO的“OPPO push SDK”，你可以通过《OPPO开发者服务协议》进一步了解；
  4. 华为 HMS push，你可以通过《华为推送服务使用协议》进一步了解。

2、我们的产品基于DCloud uni-app(5+ App/Wap2App)开发，应用运行期间需要收集您的设备唯一识别码（IMEI/android ID/DEVICE_ID/IDFA、SIM 卡 IMSI 信息、OAID）以提供统计分析服务，并通过应用启动数据及异常错误日志分析改进性能和用户体验，为用户提供更好的服务。详情内容请访问《DCloud用户服务条款》。

六、我司如何保存您的个人信息

我司会按照法律法规规定，将收集的个人信息存储于中国境内。

您在使用我司产品及服务期间，我司将持续为您保存您的个人信息。我司仅在法律法规规定、监管要求的期限内，以及为实现本隐私条款声明的目的所必须的时限内保留您的个人信息。

超出上述个人信息保存期限后，我司会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

（一）我司会对您存储的信息进行加密存储，从技术上保证信息的保密性。

（二）我司会对您存储的信息，通过我司后台服务器进行储存，保证数据资料的安全性，即便在服务器灾难等特殊情况时也能做到您数据及时恢复，保证您数据不丢失。

（三）在您自主操作相关功能时，备份存储的数据会同步变化。如果由于您误操作导致数据被删除的，则备份存储的数据也会同步删除。

七、我司如何保护您的个人信息

我司努力为用户的个人信息安全提供保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。

（一）我司将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。例如，我司会使用加密技术（例如，SSL）、匿名化处理等手段来保护您的个人信息。

（二）我司建立专门的管理制度、流程和组织以保障信息的安全。例如我司严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审计。

（三）若发生个人信息泄露等安全事件，我司会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并以推送通知、公告等形式告知您。同时，我司还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

八、如何管理您的个人信息

我司非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：

（一）访问和更正您的个人信息

除法律法规规定外，您有权随时访问下述您的个人信息并随时更正其中的部分信息，这些信息将在您更改后同步生效。具体包括：

1.您的账户信息

（1）用户名：由各机构管理员创建并分发

（2）用户登录密码：如您想修改或重置登录密码，您可以通过点击“我的”-“修改密码”办理。

（3）绑定手机号：如您想修改绑定手机号，您可以通过点击“我的”-“绑定手机”办理。

（4）其他个人信息：包括班级、健康状况、学生生活方式、睡眠情况、人际关系、家庭情况。

2.如果您无法通过上述方式访问或更正您的个人信息，或您在使用我司的产品与/或服务过程中产生的其它个人信息需要访问或更正，您可通过本政策中的联系方式与我司取得联系。为了保障安全，我司可能需要您提供书面请求，或以其它方式证明您的身份，一般情况下，我司将在收到您反馈并验证您的身份后的十五个工作日内受理并处理。

在以下情形中，您可以向我司提出删除个人信息的请求：

1.如果您撤回此前向我司做出的授权同意；

2.如果我司处理个人信息的行为违反法律法规；

3.如果我司收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

4.如果我司处理个人信息的行为违反了与您的约定；

5.如果我司终止服务及运营；

6.法律、行政法规规定的其他情形。

（二）注销

您随时可以通过联系管理账号的老师或者管理员等方式来注销账户。

（三）改变您授权同意的范围或撤回您的隐私授权

您可以通过注销账户的方式撤回全部隐私授权，心灵伙伴云将不会再收集、使用或对外提供与该账户相关的个人信息，但您在使用心灵伙伴云服务期间提供或产生的信息我司仍需按照监管要求的时间进行匿名化保存，且在该依法保存的时间内有权机关仍有权依法查询。

当您撤回授权后，我司将无法继续为您提供撤回授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回授权的决定不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

（四）响应您的请求

如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我司产品与/或服务时所产生的其它个人信息，或您认为心灵伙伴云存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您均可通过本政策中的联系方式与我司取得联系。为了保障安全，我司可能需要您提供书面请求，或以其它方式证明您的身份，一般情况下，我司将在收到您反馈并验证您的身份后的十五个工作日内受理并处理。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我司可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我司将无法响应您的请求：

1.与国家安全、国防安全直接相关的；

2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3.与犯罪侦查、起诉、和执行判决直接相关的；

4.有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

5.响应您的请求将导致您或其它个人、组织的合法权益受到严重损害的；

（五）个人信息主体获取个人信息副本

您有权获取您的个人信息副本，您可以通过本隐私政策第十一条款所列明的联系方式联系我司，我司将在验证您的用户身份后的十五个工作日内受理并处理。

在技术可行的前提下，如数据接口已匹配，我司还可按您的要求，直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。

（六）约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我司可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我司作出解释，我司也将提供适当的救济方式。

（七）其他

除非已故用户生前另有安排，我司保障已故用户的近亲属为了自身的合法、正当利益对已故用户的相关个人信息进行查阅、复制、更正、删除的权利，具体响应方式参照前述规则执行。

九、未成年人隐私权特别约定

（一）我司期望父母或监护人指导未成年人使用我司的服务。我司将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息的保密性及安全性。

（二）如您为未成年人，建议请您的父母或监护人阅读本政策，并在征得您父母或监护人同意的前提下使用我司的服务或向我司提供您的信息。对于经父母或监护人同意而使用您的信息的情况，我司只会在收到法律允许、父母或监护人单独明示同意或者保护您的权益所必要的情况下使用或公开披露此信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我司的服务或向我司提供信息，请您立即终止使用我司的服务并及时通知我司，以便我司采取相应的措施。

（三）如您为未成年人的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息处理存在疑问时，请通过本政策中的联系方式联系我司。

十、本隐私条款如何更新

在相关法律法规发生变化或我司服务发生变动等必要情形下，我司如需对本隐私条款做出修改，将以心灵伙伴云App内主动弹窗提示、发送邮件或者发送短信通知等一种或几种方式来通知您。为了您能及时接收到通知，建议您在联系方式更新时及时通知我司，以便您知悉并确认同意本条款的最新内容。本隐私条款更新后会请您确认同意更新后的条款，如您不同意更新后的条款，您将无法使用心灵伙伴云的服务。

如客观情况及经营方针变化导致我司需要中断或停止相关服务的，我司将及时进行通知，请您对此表示理解和认同。

十一、其它

1.本隐私条款的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律，法律无明文规定的，可适用国内通行的金融惯例。

2.本隐私条款无论因何种原因部分无效或不可执行，都不影响其它条款的效力。

3.本隐私条款中未尽事宜，按照法律法规和我司相关业务规则及国内通行的金融惯例办理。如涉及争议，争议解决方式包括但不限于协商、调解、诉讼等方式。

产品运营者基本情况

公司名称：上海心灵伙伴览育信息技术有限公司

注册地址：上海市嘉定区嘉定镇博乐路76号4幢2层234室

个人信息保护相关负责人联系方式：李丽，021-5-598727

上海心灵伙伴览育信息技术有限公司

2024年10月10日