乐管家培训

乐管家的创客分销路径

1.社群经营分销

乐家创客通过自己抢入和搭建的社群进行日常的经营，从而达到乐家创客订单成交的目的。

2.朋友圈分销

通过朋友圈宣传的方式，按照总部【创客大学】输出的文案进行圈子自媒体营销，进而达到成交的目的。

乐管家如何提高社区订单转化率

1.产品

从社区角度出发，乐管家的目标群体定位是社区居民，乐家创客提供了适合社区定位的爆款产品，当前主打为乐家五常稻花香大米、精品小家电、高精尖系列，商品大类有生鲜果蔬、大米五谷、酒水茶饮、干果零食、家电商城、礼品服务、家电伴侣数百款产品，而且根据用户的需求在不断的上架中，这样的产地直供优势为广大的中国居民家庭提供了便利，网上下单，送货到家，更有乐家云仓服务，将乐家大米当天送达。

2.服务

“真诚到永远”的角度出发，乐管家来自于分布在全国各地的服务兵、信息员、网点老板选拔出的乐管家。在日常工作中为用户提供了最真诚的服务，从真诚的服务角度出发，乐管家们具备了天然的优势。每一次服务的结束，是乐家创客与用户建立联系的开始，通过乐家诚品的诚信服务，添加用户为微信好友，通知用户进入对应的社群，进而通过乐管家的线上交互将乐家的产品和服务，提供给社群用户，用户下单，并复购。

3.便利

在线互动，在线下单。通过微信群信息推送的形式，每日发送出乐家创客促销活动信息和产品发布信息，就可将乐家平台产品通过乐家创客产品链接，用户打开后下单就可送货上门。

乐管家的社群运营案例

做法：通过柜子服务获取用户信任，增加产品曝光，收集用户信息，社群实现购买的步骤实现销售。

1.获取用户信任

①快递柜贴小管家照片；
②每周快递柜巡检，与小区用户聊天，增加信任度；
③朋友圈发巡检的照片，发日日顺的介绍；
④做好用户口碑，让用户口口相传，给用户录视频，增加信任度。

2.增加产品曝光

①通过每周在柜子旁分发试用装；
②在柜子旁展示“五常稻花香2号”的商品，实现曝光；
③在小区的便利店合作，放商品代卖；
④在物业合作，做用户展示。

3.收集用户信息

① A、通过柜子服务收集用户信息；
B、通过物业合作购买的收集用户信息；
C、通过便利店合作收集用户信息。
②所有代用户下单的信息，加用户好友，感谢用户购买，告知用户物流信息；
③给用户送货拍照，发朋友圈。

4.社群实现销售

①购买过产品的用户，加入社群，社群内每天输出新闻、小区通知、红包和养生知识，让用户感觉社群价值；
②群内发用户购买的视频；
③每周发起团购，限时购买；
④线下组织家电清洗服务，下单家电清洗服务送五常的大米试吃。

杭州社群经营模式（样板：杭州小管家詹永军）

运营交互与订单转化

线上：结合用户需求，每日定时推送交互信息，通过高质量的交互内容提升社群粘度。

项目	每日读报	午间新闻
时间段	上午9:00-10:00	中午12:00-13:00
周期	每天	每天
内容简述	总部每天会定时发送，借助总部的转发到群里，节省自己的时间	实时新闻与当日热点话题，素材选择比较多，一般关注多个微信公众号，从中筛选。
目的	提升社区趣味性	中午吃饭的时间一般空闲时间较多，都有看手机的习惯，此时推送信息效果较好，培养用户定时查看交互群。

项目	小区通知	养生知识
时间段	14:00左右	18:00左右
周期	不定时	每周2-3次
内容简述	与物业信息互通，关于一些通知类的，我们在群里帮着发布	根春季养胃，一碗好消化的粥必不可少，尤其是大米红枣粥。大米红枣粥，里面的米更有讲究，最好是新米，新米的口感好，营养价值高，用新米熬出来的米饭，润暖粘稠，味道更香。另外，粥里加入适量的红枣，因其铁含量高，不仅起到了很好的补血作用，而且熬成粥更加容易吸收。
目的	小管家与用户建立信任关系	给养生知识给用户推荐质高价优的农特产品，转化订单。

线下：结合家电清洗服务和生活家电销售，快速让用户知道平台主要业主，并建立信任关系。

活动名称	时间	活动内容
洗衣机清洗送五常大米（试吃装）	每周二	与物业合作，用户通过现场活动，只要是参加洗衣机清洗的用户，均可获得五常大米试吃装，通过试吃引来用户复够。
空调清洗送五常大米(试吃装）	每周四	与物业合作用户通过现场活动，只要是参加空调清洗的用户，均可获得五常大米试吃装，通过试吃引来用户复够。
买生活家电（送五常大米）	每周六或周日	利用周末时间，与物业合作，在小区搞生活家电团购活动，同时赠送五常大米，让用户了解他，信任他，把小区用户粘性做起来。