网络状态
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网络类型
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网关状态
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服务状态
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开始检测

# 免密状态正常

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立即登录

# 您的网络访问天翼账号存在异常

可能原因：

（1）当前网络无法访问天翼账号。

（2）手机上的安全软件拦截了天翼账号的链接。

解决文案：

（1）请更换网络尝试：

• 如果是4G或5G网络，请用户打开飞行模式，然后关闭重试；如果是双卡手机，请切换至另外一张卡试试；如果还不行，请切换至wifi网络尝试。

• 如果是wifi网络，请切换至4G或5G网络尝试。

（2）如果是安卓手机，请关闭手机的安全软件，例如手机管家、360安全卫士等。安全软件可能会拦截天翼账号的链接。

（3）如果切换网络和关闭安全软件还不行，请提供IP地址（使用浏览器访问www.ip138.com查看），并联系在线客服解决。

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# 网络类型不通

可能是以下原因造成：

1. 设备未开启移动网络;

2. 设备未允许当前APP使用网络权限;

3. 其他网络环境问题。

请检查以上问题后重试!

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# 网关状态不通

当前网络环境不具备免密登录条件，可能是以下原因造成：

1. 手机运营商为电信而网络非4G（电信卡仅支持4g免密）;

2. 网络环境不支持免密登录;

3. 其他网络环境原因。

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# 服务状态不通

请在下方输入您的联系手机号码并提交反馈，后续将有专员为您解决。

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