### 常见问题及解决方法

1. 二维码使用异常 2. 如何更换手机号 3. 手机丢失后如何找回手机将军令 4. 无法连接网络/网络不给力 5. 动态密码提示错误 6. 绑定及解绑 7. 如何取回手机将军令 8. 什么是二维码登录 9. 绑定时关闭动态密码验证

### 二维码使用异常

#### 使用扫码器提示"相机无法打开"？

请在“设置 >> 应用 >> 网易将军令 >> 权限管理”中授予相机使用权限（不同手机型号/系统设置权限路径可能不同）。

#### 扫描二维码时手机将军令无反应？

请确保扫码时网络状态良好且扫码框包含整个登录二维码或尝试刷新二维码。

### 如何更换手机号

换手机号后建议更换将军令取回手机号：更多 >> 关于 >> 更换手机号。更换手机将军令的取回手机号（取回手机号是第一次使用手机将军令时验证短信的手机号码，在任一部手机上安装手机将军令后，验证此号码即可取回原手机将军令）。

注：更换的手机号必须为未绑定过手机将军令的手机号。

### 手机丢失后如何找回手机将军令

尽快补办手机号码卡，取回原手机将军令，即可正常游戏（第一次使用手机将军令时验证的手机号就是取回手机号，在任一部手机上安装将军令后，验证此手机号即可取回）。

### 无法连接网络/网络不给力

仔细检查手机联网情况，确认联网正常。建议支持Wi-Fi功能的手机在网络通畅的Wi-Fi环境下尝试（不推荐使用校园网等受限网络）。

检查是否有系统或手机管家类软件拦截将军令访问网络和发送短信，请设置允许。

### 动态密码提示错误

请先确认：

1. 当前将军令没有绑定您要登录的账号，确认方法： 手机将军令 >> 账号中心 >> 账号管理，查看是否已绑定当前账号， 用账号登录网易通行证，核对账号绑定的手机将军令是否有误。
2. 客户端时间与真实时间不一致，解决办法： 在手机自带的时间设置中，启用“自动确定日期时间时区”功能；然后，手机将军令 >> 更多 >> 校准时间，对时间进行校准（某些较特殊的手机，校准后需完全退出软件或重启手机才能生效）。
3. 客户端已经损坏，请彻底删除旧客户端，重新下载将军令再进行取回。
4. 该账号处于异常状态，如被锁定等。

### 绑定及解绑

#### 手机将军令可以绑定几个账号？

初始可绑定5个账号，首次绑定满90天可绑到10个。

#### 一个账号可以绑定几个将军令？

最多可绑5个将军令，使用任意一个均可上号（包括动态密码、二维码登录）， 将军令可以是实体将军令或手机将军令，两者可绑定同一账号。

#### 如何解绑手机将军令？

手机将军令 >> 账号中心 >> 账号管理，选中待解绑账号【长按（安卓） / 左划（iOS）】 后进行解绑操作。

也可登录网易通行证reg.163.com，密保管理 >> 将军令，进行后续操作。

### 如何取回手机将军令

在任一部手机上安装将军令后，验证取回手机号（第一次使用手机将军令时验证的手机号就是取回手机号，取回手机号与将军令序列号唯一对应）即可取回原来的将军令。

### 二维码登录

#### 什么是二维码登录？

连账号密码都不用输，手机扫一扫就能登上游戏，这就是既安全又便捷的二维码登录。

#### 有没有安全隐患？手机丢了怎么办？

建议平时设置启动密码（3.4以上版本手机将军令支持），设置后打开将军令需要验证启动密码，手机丢失也不怕。

手机丢失处理方法： 首先登录reg.163.com关闭二维码登录，关闭后二维码登录需重新验证密码， 然后尽快到手机营业厅补办手机卡，在任一部手机上安装手机将军令后，短信验证原手机号码卡取回，即可正常游戏（取回后丢失的将军令立即失效）。

#### 二维码登录需要流量吗？

仅需要少许流量（手机无法连接网络时，可使用“动态密码”登录）。

### 绑定时关闭动态密码验证

关闭动态密码验证即不需要绑定将军令也能使用二维码登录（梦幻西游2及大话2除外）及游戏助手功能。

但账号关闭动态码验证后安全级别较低，因此不可使用手机将军令安全密保功能登录藏宝阁及领取相应游戏奖励。